نظراً لان المنتجات رقميه نحن نعتذر، لكن لا يمكن استرجاع أو استبدال أي اشتراك تم شراؤه من متجرنا. ونحن نضمن أن جميع الاشتراكات المقدمة من متجرنا هي أصلية وفعالة، ونعمل على أمل ان نقدم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

1. حالات العطل

في حال وجود أي عطل أو مشكلة في الاشتراك او المنتج الذي استلمه العميل غير مطابق لطلبه، يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء. سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

2. فترة الضمان

تستمر فترة الضمان لكامل مدة الاشتراك على حسب المدة المختارة ويبدأ الضمان من تاريخ الشراء. خلال هذه الفترة، يمكن للعميل الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالاشتراك وسيتم حلها فوراً عند استلام الشكوى.

3. حالات الضمان

ستكون المطالبه تحت الضمان متاحة في حال وجود مشاكل تقنية تتعلق بالاشتراك او نقصان في المدة.

4. كيفية تقديم الشكوى

يجب على العملاء تقديم الشكوى عبر :

-البريد الإلكتروني: [[email protected]]

-الواتس اب: [+966558683972]

مع توضيح المشكلة وتقديم أي معلومات داعمة.

5. التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة التبديل والاسترجاع في أي وقت.